مقاله :: چگونه در تجارت الکترونیک پیشرفت کنیم؟
درخواست های ارتباط
جستجو
    لیست دوستان من
    صندوق پیام
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست پیام ها
    صندوق پیام
    رویدادها
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست رویدادها
    همه رویدادهای من
    تخفیف های وب سایت
    همه تخفیف ها

    عضویت در

    کانال تلگرام

    توسینسو

    اطلاعات مطلب
      مدرس/نویسنده
      hamideh smi
      امتیاز: 30768
      رتبه:21
      0
      264
      8
      220
      دانشجوی کارشناسی مهندسی کامپیوتر _ IT پروفایل کاربر

      ویدیوهای پیشنهادی

      چگونه در تجارت الکترونیک پیشرفت کنیم؟

      تاریخ 17 ماه قبل
      نظرات 0
      بازدیدها 137

      چگونه در تجارت الکترونیک پیشرفت کنیم؟

      ازآنجایی که فناوری اطلاعات و ارتباطات رو به گسترش است به دنبال آن تجارت الکترونیک نیز مسیر پیشرفت را می پیماید.از این رو برای بهبود و توسعه تجارت الکترونیک باید به نکاتی اساسی توجه کنیم.براساس تحقیقاتی که توسط HUBSPOT جمع آوری شده است اکثر شرکت ها از نرخ تبدیل شان ناراضی هستند.و فقط 22% تعدادبازدیدکنندگان از آنها راضی اند و به مشتریان دائمی آنها تبدیل شده اند.بنابراین برای یادگیری اساسی ترین مسئله ها در تجارت الکترونیک به نکات زیر اشاره می کنیم:

      1.دو اصل اصول تجربه کاربر:


      • سایت شما باید چشم نواز باشد: به این منظور که اگر شما قصد دارید که وبسایت تان مورد توجه مردم قرار بگیرد باید از نظر بصری جذاب باشد و افراد را به لحاظ احساسی و جملات قدرتمند جذب کند.
      • تجربه کاربری آسان : کاربری که از وبسایت شما بازدید می کند باید به راحتی چیزی را که می خواهد پیدا کند و در سایت سردرگم نشود.به این نکته توجه کنید که کاربران باید بتوانند آنچه را که دنبال می کنند پیدا کنند.
      چهار نوع از صفحات وبسایت که این اصول ها در آنها کاربرد دارند عبارتند از: صفحه اصلی سایت، صفحات دسته بندی ، صفحات محصول و صفحه پرداخت.

      2.جلوه های ویژه:


      صفحه ی ابتدایی وبسایت شما، اولین تجربه بازدیدکنندگان است بنابراین از رنگ های جسور و قابل توجه ، تصاویر و پیامهایی که نمایانگر صنعت شما است استفاده کنید.از آنجایی که تجارت موبایلی آینده ی تجارت الکترونیک است می توانید این استراتژی را نیز در صفحه اول سایت خود به کار بگیرید که با قرار دادن آیکونی در صفحه وبسایت تان به کاربران نشان دهید که چطور می توانند از کلیات محتوای وب سایت شما در گوشی های خود استفاده کنند و آنرا به درستی مشاهده نمایند.همیشه انتظارات کاربر و UX را در خط مقدم اولویت های طراحی خود قرار دهید.
      آمازون را به عنوان مثال اصلی در نظر بگیرید. این شرکت چنان نفوذ دارد که در هنگام خرید آنلاین، مردم اکنون انتظار دارند که تمامی تجارب تجارت الکترونیک همانند زمانی باشد که از آمازون خرید الکترونیکی انجام می دهند.یک تاکتیک که آمازون به خوبی اجرا می کند، پیشنهاد محصولات بر اساس منافع مشتری است. از اطلاعات مشتری خود برای نشان دادن محصولاتی که بازدید کنندگان شما احتمالا می خواهند برای خرید استفاده کنند، استفاده کنید. محتوای هرج و مرج را در صفحات دسته بندی خود حذف کنید.

      3.مشاهده و خرید:


      بسیاری از متخصصان تجارت الکترونیک معتقدند که صفحات محصول شما مهمترین صفحات سایت شما هستند.مردم می خواهند آنچه را که در آنجا می بینند خریداری کنند.
      بنابراین همانند سایر انواع صفحات، همان اصول UX همچنان باید اعمال شود. شما می خواهید محصولات خود را با ظرافت و دسترسی آسان به آنها در نظر بگیرید.بنابراین تصاویر با وضوح بالا استفاده کنید. چرا که افراد را قادر می سازد تا آیتم ها را از زوایای مختلف و در صورت امکان در عمل ببینند...
      در نظر گرفتن واقعیت مجازی در صفحات محصول خود را در نظر بگیرید. VR می تواند یک راه باور نکردنی برای نشان دادن کالاها باشد و احتمال دارد که مردم در آینده در خرید آنلاین تجربه کنند.بررسی محصولات را برجسته کنید، بنابراین مشتریان شما می توانند ببینند که خریداران گذشته از تصمیمات خود برای خرید از شما راضی بودند یا نه.

      4.فرآیند پرداخت :


      باید بدونید که وقتی کسی تصمیم به خرید میگیرد، فرایند پرداخت شما باید به همان اندازه ساده باشد. در این نقطه، شما تقریبا بازدید کنندگان خود را برای تبدیل به مشتریان دریافت کرده اید. شما نمی خواهید آنها را از دست بدهید!سبد خرید خود را آسان برای پیدا کردن در صفحه، معمولا در گوشه بالا سمت راست هر صفحه. در نظر بگیرید که یک فرآیند خرید ویژه و سریعتر برای بازگشت مشتریان داشته باشید.هر گام دیگری در این فرآیند یک نقطه خروجی بالقوه برای خریداران شما است. به همین دلیل است که آمازون مراحل خرید دارد. تلاش کنید تا چندین گام را در اختیار داشته باشید.به این نکته نیز توجه داشته باشید که بسیاری از کاربران از ایجاد حساب کاربری در وبسایت های متنوع خسته شده اند پس بهتر است که بگذارید مراحل خرید را طی کنند و بعد برای اینکه بتوانند نظارت بهتری برروی خریدشان داشته باشند و از خدمات پس از فروش بهره مند شوند حساب کاربری داشته باشند.در نهایت تمام اطلاعات مورد نیاز را برای یک خرید ایمن از کاربر دریافت کنید و خریدشان را تایید نمایید.

      5.خدمات پس از فروش داشته باشید و در دسترس باشید:


      کاربران باید بدانند که شما قابل اعتمادید بنابراین سعی کنید همیشه در دسترس باشید.تا اگر پس از خرید از محصولات شما نیاز به کمک داشتند بتوانند از پشتیبانی شما بهره مند شوند.
      ITPRO باشــید.





      نویسنده:hamideh-smi7
      منبع:انجمن تخصصی فناوری اطلاعات ایران ITPRO
      هرگونه نشر و کپی برداری از مطلب تنها با ذکر منبع و نام نویسنده مجاز است.

      برچسب ها
      مطالب مرتبط

      در حال دریافت اطلاعات

      نظرات
      هیچ نظری ارسال نشده است

        برای ارسال نظر ابتدا به سایت وارد شوید