تحول دیجیتال چیست؟

محققان از منظرهای مختلف، تعاریف متفاوتی را برای تحول دیجیتال[1]  ارائه کرده­ اند که در ادامه به برخی از آن­ها اشاره می­ کنیم:

• تحول دیجیتال یعنی استفاده از فناوری برای بهبود اساسی[2] عملکرد سازمان­ها (Karagiannaki et al., 2017 ).
• تحول دیجیتال مربوط به تغییراتی است که فناوری­های دیجیتال می­توانند در مدل کسب و کار یک شرکت ایجاد کنند تا منجر به تغییرات در محصولات، ساختارهای سازمانی یا در خودکارسازی فرآیندها گردد. این تغییرات می­تواند در افزایش نیاز به رسانه­ های مبتنی بر اینترنت[3] مشاهده شود که منجر به تغییرات در کل مدل­های کسب و کار شده است (مثلا در صنعت موسیقی) Hess et al., 2016)).
• تحول دیجیتال یعنی استفاده از فناوری­های جدید نظیر رسانه­ های اجتماعی، تلفن همراه، دستگاه­های تحلیلی یا تعبیه شده به منظور ایجاد بهبودهای بزرگ[4] در کسب و کار مثل ارتقای تجربه مشتری[5]  ، ساده­ سازی عملیات یا ایجاد مدل­های جدید کسب و کار (Horlacher et al., 2016; Singh and Hess, 2017).
• تحول دیجیتال، یک پروژه ارتقای نرم افزار[6] یا یک پروژه بهبود زنجیره تامین نیست بلکه یک شوک دیجیتال برنامه ­ریزی شده[7]  به یک سیستم است (Andriole, 2017).
• تحول دیجیتال از نظر سرعت و ماهیت جامع[8] ، خود را از تحولات کسب و کار که در گذشته توسط فناوری اطلاعات ایجاد شده ­اند[9]  متمایز می ­سازد (Hartl and Hess, 2017).
• بهترین درک از تحول دیجیتال، تطبیق فرآیندها و روش­های کسب و کار است تا به سازمان جهت رقابت موثر در دنیای فزاینده دیجیتال کمک نماید (Kane et al., 2017).
• تحول دیجیتال، یک فرآیند تکاملی است که با بهره­ گیری حداکثری از قابلیت­ها و توانایی ­های دیجیتال، مدل­های کسب و کار، فرآیندهای عملیاتی و تجربیات مشتری را برای خلق ارزش فعال می­ نماید (Morakanyane et al., 2017).
• [1] Digital Transformation (DT)
• [2] Radically improvement
• [3] Internet-based media
• [4] Major improvements
• [5] Enhancing customer experience   
• [6] Software upgrade
• [7] Planned Digital Shock
• [8] Holistic nature
• [9] Previous IT-enabled business transformations